Refund policy
8. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Il diritto di recesso può essere esercitato inviando una comunicazione esplicita a info@ledistilleriedisarnico1886.it, indicando il numero dell'ordine e i prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Non è obbligatorio utilizzare esclusivamente la raccomandata A/R.
Il cliente può utilizzare anche il modello di recesso previsto dalla normativa oppure una qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale risulti chiaramente la volontà di recedere.
9. Restituzione dei prodotti
Il cliente che esercita il diritto di recesso deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
I prodotti devono essere restituiti, per quanto possibile, nella loro confezione originale e adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Il cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
10. Bevande alcoliche e diritto di recesso
La semplice natura alcolica del prodotto non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.
L'esclusione prevista dalla normativa europea per le bevande alcoliche si applica esclusivamente alle bevande il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire soltanto dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipenda da oscillazioni del mercato che non possono essere controllate dal venditore.
Al di fuori di tale specifica ipotesi, il diritto di recesso si applica secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.
Restano ferme le altre eventuali eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge.
11. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Le Distillerie di Sarnico 1886 Srl rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard iniziale.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa disponibile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto.
Il venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione, da parte del cliente, dell'avvenuta spedizione dei prodotti, se precedente.
12. Annullamento di un ordine non ancora evaso
Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine non ancora evaso contattando tempestivamente Le Distillerie di Sarnico 1886 Srl e indicando il numero dell'ordine.
Qualora l'ordine non sia ancora stato affidato al corriere, il venditore procederà all'annullamento dell'ordine e al rimborso dell'importo pagato dal cliente, comprese le eventuali spese di consegna standard già addebitate.
Qualora l'ordine sia già stato evaso e affidato al corriere, non sarà più possibile procedere all'annullamento come ordine inevaso. Il cliente potrà esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso secondo le modalità previste dalle presenti condizioni.
13. Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare Le Distillerie di Sarnico 1886 Srl fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
In tali casi si applicano i rimedi previsti dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.
Le spese necessarie per il ripristino della conformità del prodotto non saranno poste a carico del consumatore nei casi previsti dalla legge.
14. Clienti professionali
Il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori si applica esclusivamente ai clienti che acquistano in qualità di consumatori.
Salvo diversa previsione di legge o specifico accordo, il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
15. Legge applicabile
Il contratto è disciplinato dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, compresa la normativa dell'Unione europea.
Per ogni controversia saranno competenti gli organi giurisdizionali individuati dalla normativa applicabile, senza pregiudizio per i diritti del consumatore in materia di competenza territoriale.